Informativa sui rimborsi
Presso Roma Atelier www.roma-atelier.com, la vostra soddisfazione è importante per noi. Questa politica spiega le condizioni relative a resi, rimborsi e cancellazioni in conformità alle leggi italiane e dell'Unione Europea applicabili in materia di tutela dei consumatori, inclusi il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e altre normative applicabili sulla protezione dei consumatori.
Resi
Potete richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna.
Per avviare una procedura di reso, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo:
info@roma-atelier.com
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui l'articolo sia difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione. In tali casi, copriremo i costi di spedizione del reso.
Cambi
Accettiamo cambi. Contattate il nostro servizio clienti se desiderate modificare il vostro ordine; tuttavia, abbiamo un orario limite fissato alle 20:00 (CET/CEST, Ora di Roma).
Informativa sui Diritti dei Consumatori
Nulla in questa politica limita o esclude i vostri diritti ai sensi delle leggi italiane e dell'Unione Europea applicabili in materia di tutela dei consumatori.
Ai sensi della normativa italiana ed europea, potreste avere diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso se un prodotto è difettoso, non sicuro, significativamente diverso dalla descrizione o non conforme agli standard di qualità previsti.
Commissioni di Riassortimento
Non addebitiamo alcuna commissione di riassortimento.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, i rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi.
I rimborsi saranno emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Riceverete un'e-mail di conferma una volta completato il rimborso.
I tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento o della banca.
Condizioni di Reso
Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale, inclusi tutti gli accessori.
I prodotti devono essere inutilizzati e nelle condizioni originali, salvo quanto necessario per l'ispezione del prodotto.
Gli articoli devono essere imballati in modo sicuro per evitare danni durante la spedizione di reso.
Se gli articoli vengono restituiti usati, danneggiati o incompleti oltre quanto ragionevolmente necessario per l'ispezione, potrà essere applicato un rimborso parziale o una detrazione per perdita di valore, ove consentito dalla legge.
Responsabilità
Non siamo responsabili per ritardi o danni che si verificano durante la spedizione di reso.
Invitiamo i clienti a controllare il proprio ordine entro 24 ore dalla consegna e a segnalare tempestivamente eventuali problemi.
Metodo di Reso
I resi sono accettati esclusivamente tramite spedizione postale.
Gli articoli difettosi, danneggiati o errati danno diritto al rimborso delle spese di spedizione per il reso.
Tutti gli altri resi sono a carico del cliente.
Modifiche dell'Indirizzo
Se avete bisogno di aggiornare il vostro indirizzo di spedizione, contattateci immediatamente all'indirizzo:
info@roma-atelier.com
Faremo ogni ragionevole sforzo per aggiornare le informazioni, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l'ordine è stato elaborato.
Pacchi Non Consegnabili
Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, del rifiuto della consegna o del mancato ritiro presso un punto di raccolta, ci riserviamo il diritto di addebitare costi aggiuntivi per il reso e la rispedizione.
Importante Avviso sull'Indirizzo
Il nostro indirizzo commerciale registrato non è un indirizzo per i resi. I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere ricevuti o elaborati.
Tutti i resi devono essere approvati dal nostro servizio clienti prima della spedizione.
Spediamo dai nostri centri logistici internazionali per offrirvi i migliori prezzi possibili.
Tempi di Spedizione
Tempo di elaborazione dell'ordine: 1-3 giorni lavorativi.
Tempo di spedizione stimato: 5-12 giorni lavorativi.
Informazioni Aziendali
Nome del Negozio: Roma Atelier
Sito Web: www.roma-atelier.com
Indirizzo Registrato (non è un indirizzo per i resi):
Via Longhena 1
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